大企業の社内DX
現場起点の業務システムUX/UI

システム都合から画面をつくるのではなく、実際の業務、判断、情報の受け渡しを理解した上で再設計する。

期間2024年1月〜2024年9月

役割UX/UIデザイナー

クライアント大企業（非公開）

01 · CHALLENGE

現場の流れを、既存の仕組みだけでは捉えきれない。

従来アナログで行われていた業務のデジタル化。複数部門が関わる業務では担当者ごとの判断や例外対応が多く、要件と実際の業務の間をつなぎ、現場で迷いにくい業務システムにすることが求められました。

A判断と例外対応担当者ごとの判断や例外対応が多い

B部門間の連携複数部門が関わり、情報の受け渡しがある

C要件と業務の間システム要件と実際の業務をつなぐ必要がある

02 · UNDERSTAND

理解する

担当したこと現場スタッフと関係者へのヒアリング

担当したこと現状の業務フロー、利用環境、例外ケースの可視化

03 · STRUCTURE

構造化する

VISUALIZE通常フローと例外対応部門間の情報連携を含めて可視化

SYNTHESIS課題・ニーズ・要件・優先順位関係者間で認識をそろえるために整理

STRUCTURE情報構造と操作フロー業務の流れに沿って設計

04 · IMPLEMENT

実装する

WIREFRAMEワイヤーフレーム

UI業務要件を画面へ落とし込むUIデザイン

REVIEW関係者レビューを通じた認識合わせと改善

05 · OUTCOMES

私の担当・貢献

現場スタッフと関係者へのヒアリングから、業務フロー・例外ケースの可視化、課題・ニーズ整理、情報構造と操作フローの設計、UIデザインまでを担当しました。